クーポンの利用方法
S.RIDEアプリでは、条件を満たすご注文に対して、お持ちのクーポンが自動的に適用される仕組みとなっております。お客様ご自身で利用したいクーポンを変更することも可能です。
クーポンの利用方法
② ネット決済 を支払い方法に指定する
③ 「支払い方法」の中で 使用したいクーポンを選択する
④ ①〜③の設定ができていることを確認してから、スライドして注文する
クーポンをご利用いただける条件
クーポンをご利用いただくには、以下の条件をすべて満たす必要があります。
対象のご注文：「すぐ呼ぶ（即時配車）」または「予約配車」であること
対象の決済方法：一部のネット決済（クレジットカード、Apple Pay、QRコード決済（アプリ））を選択し、精算が完了すること
S.RIDE Biz、車内支払、CAB CARDモバイル決済をご利用のご注文では、クーポンは適用されません。
また、S.RIDE WALLET（エスライドウォレット）でもご利用いただけませんのでご注意ください。
クーポンの自動適用と手動変更について
自動適用（基本設定）
アプリを起動した際やご注文のタイミングで、お持ちのクーポンの中から「有効期限が最も近いもの」が優先して自動適用されます。
クーポンの「値引き金額」が大きいものではなく「有効期限」が優先されます。乗車料金に対してクーポンの値引き額が上回る場合でもお釣りは出ませんので、別のクーポンをご利用になりたい場合は手動で変更をお願いいたします。
手動での変更・解除
自動で選ばれたクーポンは、注文確認画面の「支払い設定」から、別のクーポンへの変更や、選択の解除を行うことができます。
自動適用にリセットされるタイミング
一度手動でクーポンを変更・解除した場合でも、以下のアクションが行われるとお客様の選択状態はリセットされ、再び「期限が最も近いクーポンの自動適用」に戻ります。ご注文前に必ず適用状態をご確認ください。
アプリを一旦終了し、再起動したとき
新しいクーポンを獲得したとき（景品交換完了、クーポンコード入力成功、友達紹介コード登録完了のとき）
直前の注文が終了したとき（配車完了、キャンセル、車両が見つからず探車失敗となったとき）
予約配車に関するクーポンの仕様
「すぐ呼ぶ（即時配車）」と「予約配車」では、それぞれ個別にクーポンの適用状態が管理されます。
クーポンの重複利用について
すでに未来の「予約配車」に対して適用・設定しているクーポンは「利用中（確保された状態）」となるため、現在時刻の「すぐ呼ぶ（即時配車）」のご注文には重複してご利用いただけません。
予約注文時の優先順位
一般のお客様: 「予約料無料クーポン」と「運賃割引クーポン」を両方お持ちの場合、予約料無料クーポンが優先して自動適用されます。
プレミアム会員のお客様: 予約料が元々無料となるため、「運賃割引クーポン」が優先して自動適用されます。
クーポン適用の確認方法
注文前（配車依頼時）
注文前の画面に「クーポン適用」と表示されます。
注文完了後に、クーポンを追加で適用したり、変更したりすることはできません。必ず配車手続き前にご希望のクーポンが適用されているかご確認ください。
降車後（履歴・領収書）
以下のいずれかの方法で、値引き額をご確認いただけます。
降車時のサンキューページ（完了画面）の「クーポン利用」欄
S.RIDEアプリ「ご利用履歴」内の対象乗車履歴
発行された「電子領収書」の内訳
車内で乗務員からお渡しする「紙の領収書」には、クーポンの値引き額は印字されません。値引きが反映された明細が必要な場合は、電子領収書をご利用ください。
ご利用上の注意事項
車両が見つからなかった場合（探車失敗）・キャンセル後の再注文について
車両が見つからず探車が終了した場合やご注文がキャンセルとなった場合、ご利用予定だったクーポンはお客様へ返却されます。しかし、システム通信の都合上、クーポンが戻るまでにタイムラグが発生する場合がございます。
クーポンが消えてしまった・適用されていない場合は、すぐには再注文せず、お待ちいただいた後に再度注文画面をご確認ください。
お釣り・繰り越しについて
クーポンは乗車料金に関わらずご利用いただけますが、お釣りは出ません。また、残額を次回以降のご利用に繰り越すこともできません。
利用回数の制限
複数クーポンをお持ちの場合でも、1回の乗車につきご利用いただけるクーポンは1枚のみです。
乗車中のクーポン獲得について
ご乗車中に新しく取得されたクーポンは、現在ご乗車中の注文には適用できません。次回以降の乗車からご利用いただけます。
タクシー現地到着後のキャンセル
クーポンを適用した配車で指定した場所、日時にお客様がおみえにならなかった場合、クーポンの返却ができないことがあります。
その他の注意
有効期限が切れたクーポンはご利用いただけません。
メールアドレスを登録せずにアプリをアンインストールすると、クーポンの復元はできません。
よくあるご質問
Q. 金額が大きいクーポンを持っているのに、勝手に金額が少ないクーポンが選ばれてしまいます。
A. クーポンが自動適用される際、金額の大小ではなく「有効期限が最も近いもの」が優先される仕様となっております。金額の大きいクーポンや、別のクーポンのご利用をご希望の場合は、大変お手数ですが注文画面の「支払い設定」より、お客様ご自身で変更をお願いいたします。
Q. 注文がキャンセル（または車両が見つからず手配失敗）になった後、再度配車しようとしたらクーポンが選べなくなりました。
A. キャンセル等でご利用にならなかったクーポンはお客様に返却されますが、システム処理の都合上、お手元に戻るまでに時間がかかる場合がございます。クーポンが適用できない場合は、お待ちいただいた後に、再度注文画面をご確認ください。なお、再注文時は自動的に「有効期限が最も近いクーポン」が再設定されますので、必要に応じて選び直してください。
Q. 数日後の「予約配車」で設定したクーポンが、「すぐ呼ぶ（即時配車）」で使えません。
A. すでに「予約配車」に対して設定（適用）されているクーポンは、その時点で「利用中」の状態となるため、他のご注文との重複利用はできません。別の注文で該当のクーポンをご利用になりたい場合は、一度予約をキャンセルしていただくか、別のクーポンをご利用ください。
Q. 支払い方法を「S.RIDE Biz」に変更したら、クーポンが使えなくなりました。
A. 誠に恐れ入りますが、「S.RIDE Biz」はクーポンの適用対象外の決済方法となっております。なお、お支払い方法を「クレジットカード」等の対象決済へ戻していただきますとお持ちのクーポンが再度適用される状態に戻ります。
Q. 乗車前にクーポンを選んでおいたのに、新しいクーポンを獲得したら、勝手に別のクーポンに変わっていました。
A. 新しいクーポンを獲得されたタイミングで、適用されるクーポンが「その時点で一番有効期限が近いもの」に自動的にリセットされる仕組みとなっております。ご不便をおかけしますが、配車をご依頼される直前に、改めてご希望のクーポンが選択されているかご確認ください。