QRコード決済がエラーになる

QRコード決済がエラーになる

QRコード決済(PayPay、d払いなど)がエラーになる場合は以下の原因が考えられます。

残高が不足している
残高不足などでQR決済に失敗した場合は以下の手順で再度お試しください。
残高不足の際は、下記のようなエラー画面が表示されます。
<再度QRコード支払いを行う手順>
ドライバーに残高不足のため再度QR決済を行いたい旨を伝える
QRコード決済アプリで金額をチャージする
後部座席タブレットの「閉じる」ボタンを押す
後部座席タブレットの「カメラを起動」を押す
PayPay等のQRコード決済アプリで「支払う」ボタンを押し、QRコードを再生成して表示する
後部座席タブレットのカメラにお客様のQRコードを表示し、読み取らせる
ドライバーがQRコード決済の精算処理を行う

QRコードの有効期限が切れている
各QRコード決済アプリに表示されるQRコードは表示開始から5分程度の有効期限が設けられております。有効期限が切れたQRコードで正しく読み取りを行っても、QRコード決済会社の判定により決済NGとなります。また、一度読み取りが行われたQRコードも同様に有効期限が切れますので、再生成してリトライしてください。
<再度QRコード支払いを行う手順>
再度QR決済を行いたい旨を伝える
後部座席タブレットの「閉じる」ボタンを押す
後部座席タブレットの「カメラを起動」を押す
PayPay等のQRコード決済アプリで「支払う」ボタンを押し、QRコードを 再生成(更新) して表示する
後部座席タブレットのカメラにお客様のQRコードを表示し、読み取らせる
ドライバーがQRコード決済の精算処理を行う

1日の利用回数・利用額設定の上限を超えている
各QRコード決済によっては、1日あたりの利用回数や利用限度額を設定できる場合があります。当日そのご利用設定を超えている場合は以降の決済が失敗します。他の方法で車内で精算いただきますようお願い致します。
ご利用設定の変更についてはご利用のQRコード決済事業者へお問い合わせください。

後部座席タブレットに表示されているS.RIDE WALLET(エスライドウォレット)のQRコードを読み込んでしまっている
S.RIDEの後部座席タブレットでのQRコード決済は、目的地到着後の精算時に表示される後部座席タブレット上の「カメラを起動」を押していただき、後部座席タブレットのカメラに対してお客様のQRコード決済アプリに表示されているQRコードを読み込ませていただくことで決済ができます。S.RIDE WALLET等の後部座席タブレットに表示されているQRコードをお客様のQRコード決済アプリで読み込ませても決済できませんので、ご注意ください(QRコード決済アプリ上で不正なQRコードなどとエラーが表示されます)。

参考

Powered by Helpfeel