キャンセル料
キャンセルポリシーに則ってお客様都合の注文キャンセルの場合は、キャンセル料を請求させていただきます。
「すぐ呼ぶ（即時配車）」の場合
キャンセル料
500円（課税対象外）／回
キャンセル料発生の条件
注文車両確定後、3分以上経過した後のお客様の都合によりキャンセルをした場合
車両到着後、5分経過後もご乗車いただけず注文キャンセルとなった場合
キャンセル料
予約サービス料相当額
キャンセル料発生の条件
予約時刻の20分前を過ぎてから、お客様の都合によりキャンセルをした場合
（例：予約配車を午前10時に設定した場合、午前9時45分を過ぎてからお客様よりキャンセルをされた場合）
予約時刻から5分経過後もご乗車いただけず注文キャンセルとなった場合
キャンセル料の発生有無の確認方法について
ご利用履歴内の当該注文について「キャンセル料」の項目が0円の場合はキャンセル料は発生しておりません。
金額が記載されている場合は、記載金額がキャンセル料として発生しております。
キャンセル料の収受方法について
注文時の支払い方法にしたがって引き落としを行います。
ネット決済・Apple Pay・S.RIDE Biz・CABカードモバイル決済：注文時に指定された支払い方法で自動引き落とし
車内支払：S.RIDEアプリにクレジットカードを登録し、ご利用履歴から支払い手続きを行ってください。
上記方法でお支払いができない場合、コンビニ決済（オンライン収納代行）での精算も可能です。ただし、この場合のキャンセル料は580円（課税対象外）／回となります。また、手続きおよび利用制限解除には時間がかかります。
コンビニ決済（オンライン収納代行）をご希望の場合は、ご利用履歴から当該未精算の「キャンセルについてお問い合わせ」より必要事項をご入力いただきお問い合わせください。
キャンセル料の領収書について
ご利用履歴（乗車履歴）から「領収書の発行」ボタンを押してください。ご指定のアドレスにメールで送付させて頂きます。S.RIDE株式会社では紙の領収書の発行は行っておりません。
キャンセル料はS.RIDE株式会社がお客様より直接収受しております。